Workflow

Workflow, обычно определяется как "Поток работ или Пошаговые действия пользователя при выполнении работы". Бизнес-процесс (Business Process) - это упорядоченный по времени набор заданий, выполняемых как людьми, так и информационными системами предприятия, который направлен на достижение заранее известной бизнес-цели за известное время. (Примеры бизнес-целей: оплаченный счет, доставленная покупка, обслуженный клиент и т. п.).
Бизнес-процессы существуют на любом предприятии, вне зависимости от размера и отрасли. Процессы — это объективная реальность, связанная с тем, что сотрудники предприятия выполняют различные виды работ в определенной последовательности, подчиненной предопределенной логике. Такая работа ведется как внутри компании, так и на ее границах при взаимодействии с поставщиками, партнерами и клиентами. При правильной настройке, поддержке и оптимизации процессов компания получает дополнительные преимущества при создании и предоставлении продуктов и услуг, что укрепляет ее конкурентоспособность и улучшает финансовые показали. Любая компания должна стремиться быстрее и адекватнее отвечать на запросы клиентов и гибче реагировать на меняющиеся требования рынка. Постоянное ценовое давление и растущие требования клиентов к качеству продуктов и услуг усложняют задачи, стоящие перед предприятиями.

Compiere полностью поддерживает Business Process Management (BPM) как это определено стандартами Workflow Management Coalition и OMG. В дальнейшем термин Workflow будет использоваться в качестве синонима Business Process Management.

В отличие от всех известных ERP и CRM приложений основа Compiere - Workflow. Workflow - основнова управления процессами. Это означает, что в Compiere автоматоматизируется процесс работы, связанный с расширением и модификацией Business Process Management (BPM). Так как Workflow полностью интегрирована в Compiere, что позволяет легко добавлять в Compiere новую функциональность, это является важным отличием Compiere от ERP и CRM систем других разработчиков.

Compiere предоставляет три вида Workflow:

В Compiere Workflow под Узлом (Шагом) могут подразумеватся следующие действия:

• Automatic Process (Автоматический процесс) - Любой Процесс, Отчет, Задача, Workflow, Документ и т.д.
• User Action (Действия Пользователя) - При завершении работы с Любыми Окнами, Формами - Пользователю требуется подтверждить окончание работы
• Set Variable (Установка переменной) - Любая Колонка для постоянной или переменной
• User Choice (Выбор Пользователя) - Любой выбор (например, утверждение), выбора из списка
• Wait (Подождать) - также могут быть использованы в Пуск/Конец/и т.д.

Переход между узлами может быть произведен при выполнении определенных условий. Между узлами может быть несколько переходов, что позволяет проводить параллельную обработку. Все это позволяет моделировать очень сложные сценарии.

Вы можете определить свои собственные правила иерархии пользователей, или использовать имеющиеся по умолчанию.

Ответственным за узел/шаг Workflow может быть назначен любой пользователь системы, группа пользователей (роль), или (руководитель).

Compiere обеспечивает динамическое управление приоритетами, что позволяет использовать автоматизированную систему маршрутизации звонков и приоритетности поддержки пользователей.

Можно определить правила, согласно которым будет отправляться сообщение - предупреждение на имя ответственного и/или руководителя при возникновении критических ситуаций.