Демонстрация CRM системы и её описание

CRM позволит Вам категоризировать Клиентов по 3 уровням отношений: Новый, Постоянный, Лояльный. Затем, изходя из сферы деятельности Вашей компании, можно определить соотношения между отношениями (Пример: Агенство недвижимости. Большинство Клиентов обращается один (два) раз, поэтому уровень - Постоянный Клиент очень мал. Для успешной деятельности агенство должно максимально удовлетворять требования и ожидания Новых Клиентов для перевода их в разряд Лояльных Клиентов, а уже эта категория будет выступать “проводником” услуг агенства (рекомендовать своим друзьям и знакомым)). Учитывая результаты этого анализа Вы сможете выработать стратегию взаимодействия с различными группами клиентов и тем самым оптимальным образом использовать имеющиеся ресурсы для получения максимальной отдачи от клиентов.